ご利用ガイドSHOPPING GUIDE
ご注文について
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商品をお選びいただき、ご利用日をご選択ください。
その他、お申込み内容を選択いただきご注文手続きへお進みください。
お申込み完了後、お申込み内容確認メール（自動返信）をお送りいたします。
お支払いについて
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銀行振込・クレジットカード決済・PayPayからお選びいただけます。
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■銀行振込でのお支払いの場合
お申込みから14日以内にご入金をお願いいたします。
振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
ご入金が確認できない場合は注文を取消いたします。
ご利用日の1ヶ月～3週間前にご注文頂いた場合は、7日間以内にご入金が確認できない場合は注文を取消いたします。
送料について
全国送料無料です
お届けについて
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ヤマト運輸での発送となります。
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ご利用日の3日前に商品をお届けいたします。
天候や道路状況、お住まいの地域によっては、ご指定通りに到着できない場合がございます。
あらかじめご了承下さい。
万一、汚損・破損・欠品がある場合やお申込みの商品と違っていた場合は、恐れ入りますが早急にお電話お願い致します。
ご返却について
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お届けした箱に入れて同封の伝票を貼ってご返却ください。
ご利用日当日または翌日中にお送りください。
何らかの事情で翌日に発送いただけない場合はご連絡ください。
ご連絡がない場合の返却遅延に関しましては1日あたり11,000円（税込）の延滞金が発生いたしますのでご注意ください。
返品・キャンセルについて
・返品について
原則として返品・交換は受け付けておりません。ただし、次の場合は返品・交換に応じます。
①商品が不良の場合
②配送途中の事故などで破損・損傷が生じた場合
③ご注文頂いたものと異なるものが届けられた場合
上記のような状況が発生した場合、商品到着日当日中にアンテリーベ（075‐212‐6552）へご連絡ください。
商品の発送には万全を期しておりますが、万が一、ご注文とは別の商品が届いた場合に関してはご返金させていただきます。
それ以外の場合（誤って別のものを注文してしまった、イメージが違った、お客様の都合で衣裳を着用しなかった等）に関してはご返金はできかねますので何卒ご了承下さいますようお願いいたします。
・キャンセルについて
予約キャンセルの場合、ご利用日までの日数に応じてキャンセル料が発生いたします。
安心パックについて
当店の安心パックとは、商品が予測不能な事態により、衣装を汚してしまった際の補償です。
安心パックに加入して頂きますと、不測な事態の汚れ・破損などに対するメンテナンス・修理代などは請求いたしません。
安心して当日を過ごしていただくために、安心パックへの加入をお勧めしております。
・安心パック補償内容（一例）
①食べ物や飲み物による汚れ②汗によるシミや臭い
③化粧品(ファンデーションや口紅等)の付着による汚れ
④着物や袴の裾を踏んでしまったり、ひっかけてしまった際の縫い目のほつれ
⑤雨や雪による水濡れや泥はね
・安心パック適用外（一例）
①故意による激しい汚れ・破損の場合②紛失の場合
③使用不可能となる汚れ、タバコ等の焼け焦げ
④香水を使用され、匂いが取れない場合
⑤お客様都合で、長襦袢の半衿を外された場合やご自前の半衿を付けられた跡が残っている場合
⑥嘔吐汚物による汚れ
⑦修復不可能な汚れや破損の場合
その他、お客様の故意による過度な破損、汚損、紛失などは、「安心パック」の加入の有無を問わず、全て実費の請求をさせていただきます。
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お支払い方法
銀行振込、クレジットカード決済、PayPayからお選びいただけます。
銀行振込でのお支払いの場合、お申込みから14日以内にご入金をお願いいたします。
振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
配送・送料
日本全国・配送料無料でお届けいたします。
お問い合わせ
TEL:075-212-6552アンテリーベ河原町店
受付時間 : 12：00～18：00
（火曜日・年末年始を除く）
お問い合わせフォームは24時間受付中です。
確認ができ次第、担当より迅速にご対応させて頂きます。
